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Bürgernähe durch moderne Kommunikation und die Erhöhung des Dienstleistungsangebotes hat eine positive Imagewirkung zur Folge, und kann langfristig gesehen die Mitarbeiter entlasten. Stadtinformationen, Routenplaner, Wetterinfos, Kino- und Theater-News, Veranstaltungskalender, etc. erhöhen die Transparenz der kulturräumlichen Attraktivitätsfaktoren einer Stadt oder Gemeinde für Bürger und Touristen.